В последние годы искусственный интеллект стремительно развивается, и уже безвозвратно вошел в нашу повседневную жизнь, и вряд ли будет на этом останавливаться. Благодаря искусственному интеллекту (ИИ) мы облегчаем свою жизнь: в быту, на работе, в учебе.
На фоне современного хайпа ИИ люди используют уже готовые языковые модели ИИ для общения, поделиться негативными мыслями или переживаниями, почекать симптомы, обсудить смыслы жизни, найти выход из кризиса. Звучит неплохо. Человека никто не осуждает, отвечает на четко поставленный вопрос, дешево или даже бесплатно, в любой можно прервать и снова обратиться. Все это выглядит удобно, оперативно и инновационно.
Может ли скрываться потенциальная опасность? Думаю да, если рассматривать ИИ, как полную замену профессиональному психологу.
Предлагаю порассуждать здесь подробнее.
ИИ vs психолог
ИИ-собеседник обладает рядом преимуществ на первый взгляд: анонимно, оперативно, экономно и позволяет избежать стресса в виде социального взаимодействия с человеком при раскрытии своих переживаний, в том числе и с психологом. Этакая искусственная поддерживающая «фигура», к которой есть круглосуточный доступ.
Чем, на мой взгляд, отличается общение с ИИ от общения с профессиональным психологом:
| Критерий | ИИ | Психолог |
| Поддержка | Текстовая и быстрая | Глубинная, чуткая, словесная и индивидуальная |
| Анализ мыслей | На основе шаблонов и того, чему обучена модель. Односторонний процесс. | Всегда учитывает индивидуальный контекст ситуации и особенности личности. Процесс двухсторонний. |
| Проведение когнитивно-поведенческой психотерапии | Предложение шаблонных техник, которые может найти модель | Гибкий подбор протоколов и техник (КПТ) для индивидуальной работы, возможна их модификация под каждого клиента в процессе работы |
| Реакция на эмоции | Автоматическая, шаблонная | Эмпатично, с сопереживанием и с словесным отражением |
| Реакция на кризис | Автоматическая, шаблонная | Гибкая, зависящая от личности, состояния клиента, контекста и опыта психолога в кризисной помощи |
| Риск суицида | Реального вмешательства и отслеживание рисков нет | Может вовремя заметить кризисное состояние, намерения, оценить риски, провести необходимую интервенцию и предотвратить возможную трагедию |
| Наблюдение за жестами, мимикой, интонацией человека | Нет вообще | Есть, и зачастую важна при диагностике состояния и построения терапевтических предположений |
| Глубина психотерапии | Шаблонно, как таковой глубины нет | Исходя из постепенного распознавания личности клиента, ее особенностей происходит более глубокое и точечное необходимое воздействие на саму личность клиента |
| Выстраивание терапевтических отношений, контакта | Нет возможности, так как ИИ не личность | Возможны между двумя личностями для целенаправленной реализации поставленных задач на психотерапию |
ИИ - это огромный массив данных, и при этом не имеющий ассоциативной, биографической памяти, не имеющий собственного опыта, неспособный дать «зрелую» опору клиенту, который зачастую в этом нуждается. Психолог, в отличие от ИИ, может быть для клиента здоровой моделью личности
Общение с ИИ больше напоминает «просмотр энциклопедии», где не нужно листать и искать в тексте нужную информацию. ИИ все выдаст сам и быстро.
Какие опасности или какая обратная сторона использования ИИ в целях понять свои проблемы и «починить» свое ментальное здоровье:
- Неверный выводы при самодиагностике с помощью ИИ, что может повлечь в реальности нежелательный исход для человека.
- Иллюзия поддержки и разрешения самой сути проблемы. Алгоритм ИИ не способен выявить привычные и устойчивые модели поведения человека, а значит есть риск остаться с тем, с чем изначально обратились к ИИ.
- Усиление социальной изоляции. «Зачем мне кто-то, если есть безобидный алгоритм?!»
- Отсутствие реального кризисного вмешательства с возможным риском завершенного суицида.
Заключение
Исходя из этого напрашиваются выводы:
- ИИ - прекрасный разнообразный инструмент, который все больше и больше будет интегрироваться в нашу жизнь для решения разнообразных малых задач, где не вовлечена сама личность с ее внутренней индивидуальной системой координат, установками и убеждениями. К примеру, ИИ будет полезен для изучения базовых советов, алгоритмов действий, или поиска информации.
- Ставить диагноз с помощью ИИ - идея плохая.
- Живой контакт со специалистом гораздо важнее с точки зрения психотерапии и поддержки.
- При достаточно серьезных симптомах/кризисах ИИ не сможет помочь. Тут важна помощь специалиста.
Берегите себя и свое ментальное здоровье. Начните заботу о себе с W Clinic!
Список источников:
- AI-based Psychological Support: Opportunities and Ethical Challenges in 2024 // International Journal of Mental Health Systems. 2024. №18. DOI: 10.1186/s13033-024-00692-1.
- Conversational AI for Mental Health: Trends, Risks, and Guidelines 2024 // Frontiers in Digital Health. 2024. №6. DOI: 10.3389/fdgth.2024.1356240.
- Chatbots in Digital Mental Health Interventions: An Updated Systematic Review // BMC Psychiatry. 2024. №24. DOI: 10.1186/s12888-024-05914-5.
- Impact of AI Chatbots on Therapy Outcomes: Large-Scale Evidence from 2024 // npj Digital Medicine. 2024. №7. DOI: 10.1038/s41746-024-00978-y.
- Digital Empathy in AI-Based Counseling: Potentials and Pitfalls (2025 Review) // Annual Review of Clinical Psychology. 2025. Т. 21. DOI: 10.1146/annurev-clinpsy-031624-085420.
- AI and Psychotherapy: Distinguishing Supportive from Professional Interventions // World Psychiatry. 2024. №23(1). DOI: 10.1002/wps.21248.
- Risk Assessment in Mental Health Chatbots: New Standards for 2024 // The Lancet Digital Health. 2024. №6. DOI: 10.1016/S2589-7500(24)00044-5.
- Artificial Intelligence, Algorithmic Bias and Well-being: Insights for Psychologists in 2025 // Nature Mental Health. 2025. №1. DOI: 10.1038/s44220-025-00125-9.
- Self-Diagnosis with AI: Misinformation, Anxiety, and Help-Seeking Behaviors (New Data 2024) // JMIR Mental Health. 2024. №11(4). DOI: 10.2196/54906.
- Future Directions for Digital Therapy: Safeguarding Mental Health with AI (Expert Consensus 2025) // American Journal of Psychiatry. 2025. DOI: 10.1176/appi.ajp.2025.24060655.
