г.Санкт-Петербург
Публичная оферта на оказание медицинских услуг
Редакция от «11» апреля 2022 года Утверждена Приказом Генерального директора ООО «СОСТОЯНИЕ ЗДОРОВЬЯ» Бурмакиным Евгением Сергеевичем № 1104 от «11» апреля 2022 года.
В соответствии со ст. 435, 437 Гражданского Кодекса РФ данный документ является публичной офертой, обращенной к физическим лицам, именуемым далее по тексту «заказчик», является официальным, публичным, безотзывным предложением Общества с Ограниченной Ответственностью «СОСТОЯНИЕ ЗДОРОВЬЯ» (лицензия на право осуществления медицинской деятельности № ЛО-78-01-011530 от 23.04.2021 г.), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Бурмакина Евгения Сергеевича, действующего на основании Устава, совместно именуемые «Стороны», заключили договор на указанных ниже условиях:
- Настоящий документ — публичная оферта, предоставляемый в целях ознакомления на официальном информационном сайте, а также любыми другими способами, распространяются на каждого Заказчика (Пациента), кто обращается к Исполнителю, за оказанием медицинских услуг. По требованию Заказчика (Пациента) данный договор может быть предоставлен ему в печатной форме.
- Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является Внесение Заказчиком (Пациентом) задатка, за предложенные ООО «СОСТОЯНИЕ ЗДОРОВЬЯ» медицинских услуг в порядке, определенном в разделе 3 настоящего предложения.
- Акцепт оферты означает, что Пациент согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению договора об оказании медицинских услуг.
- Настоящая редакция Договора-оферты действительна с «11» апреля 2022 года на весь период действия лицензии на осуществление медицинской деятельности.
ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Заказчик – физическое лицо, заключающее настоящий Договор с Исполнителем в отношении Пациента. Заказчик является оплачивающей медицинские и иные услуги по настоящему Договору стороной. Заказчик и Пациент могут совпадать в одном лице.
Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «СОСТОЯНИЕ ЗДОРОВЬЯ» (ОГРН 1177847059345, ИНН 7804590151, лицензия на право осуществления медицинской деятельности № ЛО-78-01-011530 от 23.04.2021г.).
Пациент – потребитель, физическое лицо, непосредственно получающее медицинские услуги, оказываемые Исполнителем в объемах и порядке, установленном настоящим Договором, дополнениями/приложениями к настоящему Договору. Пациент и Заказчик могут совпадать в одном лице.
Прейскурант – действующий на момент оказания услуги, утвержденный Генеральным директором ООО «СОСТОЯНИЕ ЗДОРОВЬЯ», действующим на основании устава, перечень оказываемых медицинских услуг и цен на них. Прейскурант доступен для публичного ознакомления на официальном сайте Клиники в информационной сети Интернет https://wclinic.pro/prices, на стендах в подразделениях Клиники и у администратора Клиники.
Акцепт: действия Заказчика/Пациента по присоединению к Публичному Договору-оферте путем внесения задатка согласно правилам взаиморасчетов указанных в П.3 настоящего договора публичной оферты. Акцепт осуществляется после ознакомления с настоящим Договором-офертой, Прейскурантом на оказание медицинских услуг и «Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006.
1.Предмет договора
1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику (Пациенту) сверх территориальной программы государственных гарантий бесплатной медицинской помощи возмездные медицинские услуги.
1.2. Результатом оказания Пациенту медицинских услуг являются копии медицинских документов с результатами диагностических исследований и консультаций, которые выдаются Заказчику через администратора или иным согласованным с Заказчиком способами.
1.3. Заказчик дает Исполнителю информированное согласие о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.
2. Права и обязанности сторон
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Оказать медицинские услуги Пациенту в соответствии с условиями настоящего Договора, Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», и Федерального закона «О защите прав потребителей», либо по просьбе Заказчика в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи;
2.1.2. Информировать Пациента об обстоятельствах, затрудняющих выполнение медицинских и иных услуг в рамках настоящего Договора по объективным причинам (болезнь или отпуск специалиста и других) и о дате возможного возобновления оказания медицинских и иных услуг;
2.1.3. Предоставлять Пациенту достоверную информацию об оказываемой медицинской помощи, эффективности методов лечения, используемых лекарственных препаратах и о медицинских изделиях;
2.1.4. Информировать Пациента о возможности возникновения осложнений при оказании медицинских услуг;
2.1.5. По письменному заявлению Пациента выдавать ему выписку из его амбулаторной карты, иную медицинскую документацию в порядке, предусмотренном законодательством РФ;
2.1.6. Информировать Пациента в процессе оказания медицинских и иных услуг о необходимости оказания дополнительных медицинских и иных услуг, не согласованных с Заказчиком в момент его обращения к Исполнителю.
2.1.7. Предоставить Заказчику информацию о перечне и стоимости оказываемых медицинских услуг Исполнителя, которая является открытой и размещается на официальном информационном сайте Исполнителя. Подписание Договора со стороны Заказчика свидетельствует о получении им такой информации.
2.2. Заказчик (пациент), принимая условия настоящего Договора, берет на себя следующие обязательства:
2.2.1. Заблаговременно, не позднее чем за 24 часа до получения (оказания) медицинской или иной услуги информировать исполнителя о необходимости отмены или изменения, назначенного Пациенту время получения (оказания) медицинской или иной услуги.
2.2.2. При заключении договора ознакомиться с действующим прейскурантом на медицинские услуги.
2.2.3.Оплатить медицинские услуги в порядке и сроки, установленные настоящим договором.
2.2.4. Предоставить необходимую информацию о состоянии здоровья, о проведенных ранее процедурах или иного медицинского вмешательства, а также о наличии ранее установленных заболеваний, об особенностях организма, обо всех принимаемых лекарственных или иных препаратов, об особенностях питания и образе жизни. Неисполнение этого обязательства может повлечь неблагоприятные последствия для Заказчика при отсутствии вины Исполнителя.
2.2.5. Строго соблюдать действующий внутренний распорядок медицинского учреждения, четко следить за выполнением требований и рекомендаций лечащих врачей, своевременно информировать лечащих врачей об изменениях состояния здоровья.
2.2.6. Выполнять рекомендации и назначения лечащего врача, соблюдать назначенный режим лечения, не корректировать назначения самостоятельно, вовремя являться на запланированные консультации.
2.2.7. При получении результатов обследования, при оформлении любых заявлений, иметь при себе и предъявить по первому требованию администратора удостоверение личности – паспорт гражданина РФ. При получении любых документов в отношении третьих лиц, предъявлять документ, подтверждающий право получения таких документов (подтверждение родственных связей, доверенность и т.д.).
2.2.8. Осуществлять действия, направленные на достижение должного уровня заботы о своем здоровье или здоровье Пациента и не совершение действий, наносящих ущерб своему здоровью и здоровью других лиц;
2.2.9. Предоставлять Исполнителю необходимую для медицинского вмешательства информацию о состоянии своего здоровья и иные сведения, которые могут сказаться на качестве оказываемых медицинских и иных услуг;
2.2.10. Предоставить Клинике информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство путем проставления на соответствующей форме подписи в целях оказания медицинских услуг.
2.2.11. Уважительно относиться к другим пациентам и посетителям Клиники, к медицинскому и обслуживающему персоналу, соблюдать общепринятые правила этики и поведения (не касаться сотрудников, не повреждать имущество клиники, не повышать голос, не браниться, не приходить в клинику в состоянии алкогольного и наркотического опьянения);
2.3. Исполнитель имеет право:
2.3.1. Требовать от Заказчика предоставления информации, необходимой для качественного и полного оказания Пациенту медицинских услуг. В случае непредоставления либо неполного или неверного, заведомо ложного предоставления Заказчиком (Пациентом) информации Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до предоставления необходимой информации.
2.3.2. В одностороннем порядке приостановить (прекратить) оказание согласованных медицинских услуг Пациенту в случае потенциальной возможности нанесения любого вреда его здоровью, неадекватного поведения, а также, в случае нарушения Заказчиком (Пациентом) любого условия настоящего договора.
2.3.3. Корректировать согласованное время начала приема врача, если оказание помощи предыдущему Пациенту по объективным причинам задерживается.
2.3.4. При опоздании Пациента на прием более, чем на 10 минут, администратор в праве пригласить на прием следующего по очереди пациента или пациента вне записи. Опоздавший Пациент будет принят в порядке очереди или перезаписан на другое время.
2.3.5. Отказать Пациенту в приеме, если он пришел без предварительной записи при отсутствии свободных мест у соответствующих специалистов.
2.3.6. Получать от Заказчика (Пациента) любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.
2.3.7. Определять длительность лечения и объем медицинских или иных услуг в соответствии с состоянием здоровья Пациента.
2.3.8. В случае возникновения неотложных состояний, угрожающих жизни Пациента, самостоятельно определять объем исследований, манипуляций, оперативных вмешательств, необходимых для установления диагноза, обследования и оказания медицинской помощи.
2.4. Заказчик вправе:
2.4.1. Отказаться от исполнения обязательств по договору при условии возмещения Исполнителю фактически понесенных расходов.
2.4.2. Отказаться от SMS, e‐mail оповещения, письменно уведомив об этом Исполнителя.
3. Стоимость услуг и порядок расчетов
3.1. Стоимость медицинских и иных услуг, оказываемых Пациенту по настоящему Договору, определяется в соответствии с Прейскурантом, действующим на дату оказания услуги Пациенту (если иное не согласовано Сторонами в дополнениях/приложениях к Договору), и указывается в Акте оказанных услуг. Стоимость оказываемых клиникой услуг НДС не облагается в соответствии с п. 2 ст. 149 Налогового Кодекса Российской Федерации.
3.2. Исполнитель вправе изменить перечень и стоимость медицинских и иных услуг, путем внесения соответствующих изменений в Прейскурант в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
3.3. Оплата медицинских услуг осуществляется Заказчиком до оказания медицинских услуг на основании Прейскуранта, действующего на момент оказания медицинской услуги, если иное не согласовано Сторонами в соглашениях/дополнениях к настоящему Договору, путем внесения задатка в размере 1000 рублей (одна тысяча рублей 00 копеек) и остатка после оказания медицинских услуг на расчетный счет Клиники (в том числе с использованием платежных карт) или путем внесения денежных средств в кассу Исполнителя.
3.4. Стороны договорились, что внесенный Заказчиком задаток за 24 часа до оказания услуг Пациенту расходуется Исполнителем для оказания Пациенту медицинских услуг и является фактически понесенными расходами на организацию оказания услуг Пациенту согласно 782 ГК РФ. Заказчику известно, что расходы на организацию визита для конкретного Заказчика не могут быть возмещены за счет оказания услуг третьим лицам, а также не являются обычными внутренними затратами Исполнителя.
4. Конфиденциальность
4.1. Стороны обязаны сохранять конфиденциальность информации, полученной в процессе исполнения настоящего договора.
4.2. Передача конфиденциальной информации третьим лицам, опубликование или иное разглашение такой информации может осуществляться только с письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
5. Ответственность сторон
5.1. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора.
5.2. В случае несоблюдения Заказчиком (Пациентом) пунктов 2.1.1. – 2.1.12. настоящего Договора неисполнения рекомендованного плана лечения, Заказчик несет полную ответственность за наступившие неблагоприятные последствия предоставления медицинских услуг.
5.3. В случае невозможности выполнения услуги, возникшей по вине Заказчика (Пациента), услуги подлежат оплаты в размере расходов, фактически понесенных Исполнителем.
5.4. Отсутствие ожидаемого Заказчиком результата, если сотрудники исполнителя предприняли все необходимые профессиональные действия при соблюдении той степени заботливости и осмотрительности, какая от них требовалась по характеру обязательств и условиями настоящего Договора, не является основанием для признания услуги ненадлежащей.
6. Разрешение споров
6.1. По вопросам, не предусмотренные настоящим договором, Стороны руководствуются законодательством РФ.
6.2. Все вопросы, связанные с исполнением Сторонами настоящего договора, или вытекающие из него, разрешаются путем переговоров. В случае невозможности урегулировать разногласия между сторонами путем переговоров, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке.
7. Срок действия договора
7.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
7.2. Договор может быть досрочно расторгнут по инициативе любой из сторон в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.3. Исполнение обязательств из настоящего Договора может быть приостановлено Исполнителем в одностороннем уведомительном порядке, в случае возникновения у Заказчика задолженности по ранее оказанным услугам.
8. Заключительное положение
8.1. Заказчик (Пациент) настоящим дает согласие на получение SMS оповещений на контактный мобильный телефон о дате и времени приема по записи, а так же любой другой информации или рекламы от Исполнителя, касающейся оказания медицинских услуг.
8.2. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из сторон.
8.3. Настоящим Договором Заказчик дает свое согласие на обработку Исполнителем персональных данных Заказчика (Пациента), законным представителем которого он является.